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Comment valoriser les volontaires

Au-delà de permettre aux organisations d'accéder à une variété de compétences, à une vaste expertise et à une aide supplémentaire, les volontaires apportent en outre un engagement, de l'enthousiasme et un dévouement supplémentaires.

20 septembre 2016
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Les attentes des volontaires divergent par rapport à leurs contributions. Ainsi, pendant que certains se satisfont d'une reconnaissance formelle telle qu'un certificat ou la présentation dans le bulletin, ce type de reconnaissance n'est pas importante pour d'autres. Les organisations doivent appliquer trois principes à la base de l'engagement volontaire afin d'encourager et de soutenir l'engagement de tous les volontaires :

a. Une communication ouverte : informer tous les candidats quant à l'issue de leurs candidatures, fournir à tous l'information et l'orientation requises pour accomplir une tâche, envoyer des mises à jour par rapport aux tâches pour que les volontaires puissent suivre l’avancée du projet, et donner un feed-back sur les points positifs et les points à améliorer ;

b. Le respect : répondre aux courriels et aux questions des volontaires, faire preuve d'ouverture face aux nouvelles perspectives et prendre en compte les différences culturelles, exprimer son désaccord de manière courtoise ;

c. L'appréciation : remercier les volontaires pour leur temps, leurs contributions et la plus-value qu'ils apportent à l'organisation.

Outre ces principes de base, nous encourageons les organisations à appliquer des mesures simples supplémentaires pour montrer à quel point elles apprécient leurs volontaires :

d. Rendre hommage aux volontaires : chaque fois que cela est possible, les organisations peuvent insérer une phrase dans leurs brochures, leurs bulletins, leurs sites Internet, leurs documents et autres produits à la réalisation desquels les volontaires ont contribué, par ex. « Nous remercions [nom du/de la volontaire] mobilisé(e) par le service Volontariat en Ligne du programme VNU pour [tâche]. »

e. Délivrer des certificats d'appréciation : notre site Internet fournit un outil rapide et convivial pour aider les organisations à établir des certificats électroniques pour leurs volontaires en ligne. Le certificat contient la tâche, le nom du/de la volontaire et le nom ainsi que le logo de l'organisation.

f. Présenter les contributions des volontaires en ligne : un excellent moyen de montrer son appréciation est de publier les histoires des volontaires en ligne sur les sites Internet ou dans les bulletins et les rapports.